ESSOR forme vos vendeurs et leur responsable sur votre plancher, avec vos produits et vos vrais clients. Résultats mesurés avant et après.
L'engagement des vendeurs se construit : un cadre de travail sain, une vraie formation, un responsable présent sur le terrain.
Des gestes simples, transmis et répétés.
Chacun sait ce qu'on attend de lui.
Qui reviennent, et qui en parlent.
Mesurées, avant et après.
Une équipe progresse en répétant les bons gestes, avec quelqu'un qui corrige et encourage. Tout se passe donc dans votre magasin.
Dans votre magasin, avec vos produits et vos clients. Pas en salle de réunion.
On montre avant de demander. Vos vendeurs voient la méthode fonctionner, puis l'appliquent.
Panier moyen, avis reçus, qualité de vie au travail : on commence et on termine par des chiffres.
Chaque vendeur trouve sa façon de vendre, et son responsable apprend à le guider.
Trois formats, une même méthode. Tous commencent par l'audit offert de votre magasin.
Pour découvrir la méthode avec toute l'équipe.
Pour transformer durablement la façon de vendre.
Pour ancrer les nouvelles habitudes.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI · Déplacements inclus à Nice et dans ses environs
Une visite incognito, chronomètre en poche, et 25 indicateurs mesurés de l'accueil à la caisse. Sans engagement.
Comme un client ordinaire, pour voir votre magasin tel que vos clients le vivent.
Ce qui fonctionne déjà et les écarts les plus nets, sans jugement sur les personnes.
Vingt minutes pour regarder les résultats ensemble et voir comment avancer.
Voyez votre magasin avec les yeux de vos clients.
Demander mon auditESSOR, c'est un interlocuteur unique : la personne avec qui vous échangez est celle qui forme votre équipe.
J'ai passé plus de dix ans au contact direct des clients, d'abord au service, puis à la tête d'équipes. J'ai recruté, formé et dirigé des vendeurs et des équipes de service à Nice, à Liverpool, à Paris et à Montréal, dans des métiers où l'accueil, le conseil et la vente se jouent en quelques minutes.
Dernièrement, j'ai dirigé un magasin de vêtements, de chaussures et d'équipement de plein air : service client, recrutement, formation des vendeurs, commandes et après-vente. C'est là que la méthode ESSOR s'est construite, sur le plancher, avec de vrais clients.
« Une équipe ne progresse pas parce qu'on lui a expliqué quoi faire. Elle progresse parce qu'on l'a fait avec elle. »
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